Antes del primer cliente: la lista de apertura de un barbero

Cada barbero tiene su rutina. Las buenas son aburridas a propósito: los mismos pasos, cada mañana, para que el día empiece limpio y la silla se mantenga llena.

La estación

• Desinfecta peines, guías y cuchillas como lo pide la junta de tu estado, y mantén la solución limpia.
• Aceita y revisa tus máquinas. Una cuchilla que jala te cuesta un cliente más rápido que llegar tarde.
• Capas, tiras de cuello y toallas limpias a la mano.
• Limpia la silla, el espejo y el mostrador. Los clientes lo notan.

La agenda

• Lee el día completo una vez: quién viene, qué se hace, quién es nuevo.
• Revisa los depósitos de las reservas que los necesitan.
• Lee tus notas de los clientes frecuentes antes de que se sienten. Recordar cómo le gusta a cada uno es todo el trabajo.
• Busca huecos. Una hora libre a las 2:30 es un lugar para ofrecerle a un cliente al que ya le toca, no un descanso para desperdiciar.

El dinero

• Conoce los números de ayer: visitas hechas, tarjeta, efectivo, propinas. Anota el efectivo el mismo día.
• Asegúrate de que tu lector de tarjetas tenga carga y tus pagos estén configurados.
• Lleva el registro de tus gastos. La temporada de impuestos es más fácil cuando es costumbre.

El ambiente

• Música antes de que entre el primer cliente. La barbería tiene un sonido; elígelo.
• Luces, temperatura, el olor del lugar.
• Tu enlace en tu bio, para que los clientes nuevos reserven sin llamar.